墙体渗水住户愁，开发商竟耍“拖字诀”

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本报讯  昨天上午，市民夏女士向本报反映，今年9月份，夏女士为女儿在信达·香缇国际购买的房屋内出现墙体渗水的现象，尽管夏女士一家多次向开发商表示不满，进行诉求，然而一个多月过去了，开发商却一直扯皮推诿，未能在维修与赔偿问题上与住户达成一致。那么，事情究竟是怎样呢？
    房屋墙体渗水，维修缘何陷“窘境”
    原来，夏女士购买的信达·香缇国际今年3月份完成了交付。经过精心的装修，今年8月底，夏女士的女儿和女婿搬进了新家。“当时，我们连电视都买好了，准备在新家里看抗战60周年阅兵式的。”然而，让夏女士没有想到的是，9月1日，她意外地发现房子主卧的墙纸上出现水渍。“我当时就急了，房子已经全部装修结束了，连家具和电器都弄好了，现在出现这种问题真是让人非常不愉快。”夏女士表示，她当即与开发商取得了联系，而开发商也在第一时间来到夏女士家查看情况。“当时，施工队把墙体凿开，发现了问题所在，确认是开发商施工问题。”
    不过，在随后的维修过程中，夏女士却日益感到不满。“开发商叫来了施工队进行维修，但我却发现他们的工作做得十分粗糙，修补后的墙体竟然凸了出来，这让我很不满意。”9月17日，在夏女士的坚持下，施工队停止了施工。之后，夏女士向开发商提出诉求，表示要自己找施工队施工，进行维修，另外，开发商还需赔偿自己的各种损失费，共计3万元。对此，开发商却左右闪躲，不愿多谈赔偿，而是坚持要先完成维修工作，而夏女士一家却表示，必须先把维修和赔偿事宜谈妥之后再进行维修。最后，开发商表示，可以让夏女士自己去维修，但公司只能补偿两千元维修费用，至于赔偿问题，开发商则不愿多谈。这一回复让夏女士一家感到不满。在此事上，由于双方未达成一致，维修工作被迫暂停。最令夏女士一家感到气愤的是，在处理事情的整个过程中，开发商极少主动与夏女士进行联系，并没有设身处地地为夏女士一家考虑。这样的态度，让夏女士一家愈发难以忍受。
    矛盾升级，赔偿问题成焦点
    9日上午，受开发商态度刺激的夏女士一家无奈之下将汽车堵在小区门口，希望以此来与开发商进行最终对话。当记者赶到现场时，民警也来到了现场。经过一番调解，夏女士将车辆移走，而开发商也同意与夏女士进行面谈。不过，令人遗憾的是，两个小时的协商，事情仍未能取得任何实质性的进展。
    在协商中，夏女士一家同意由开发商来处理维修问题，但开发商必须对维修后的房屋质量继续负起责任。另外，夏女士一家开出一张3万元的补偿书，其中涉及由于房屋质量问题给夏女士一家造成的各种损失。
    令人疑惑的是，作为信达·香缇国际的官方发言人，一位姓庄的负责人却对此并不买账。“事情需要一步一步解决，眼下夏女士家出现了墙体渗水的问题，经过维修，渗水问题已然排除，现在只剩下复原问题。”这位负责人表示，应该先让施工队进行维修，关于赔偿问题，夏女士可以通过书面诉求向公司反映，至于何时能够得到回复，这位负责人表示并不清楚。对于如此答复，夏女士一家表示了强烈愤慨。“房屋是今年3月份交付的，保修期是两年，眼下出现的问题也开发商的责任，不管怎么说，开发商都有必要进行赔偿，怎么能只谈维修，不提赔偿呢？”夏女士说道。夏女士表示，自己刚买这套房子的时候，价格达到了每平方米6000多元，算上装修，一套房子弄下来花了120多万。“我们这些工薪族买房真的不容易，借了银行60万元的贷款，现在每个月都要还7000多元的贷款。”夏女士表示，眼下开发商的态度让她干着急，但又不知如何是好。
    业内人士：协商不成只能通过法律途径
    随后，记者与我市房屋管理所取得了联系，工作人员告诉记者，住户在遇到这样的问题时一般通过协商进行解决，不过，一旦协商中双方未能达成一致，那么住户只能通过法律途径维护自身权益。随后，来自丹阳市南郊法律服务所的吴小平律师就此事接受了记者采访，在采访中，吴律师表示，开发商要求先维修后赔偿的要求无可厚非，而夏女士一家的担忧也可以理解。“在这一问题上，夏女士不妨让开发商先进行维修，随后，可列出各种损失名目，要求开发商进行赔偿。在这一过程中，夏女士可以通过当地居委会以及消费者协会进行维权协商，如果协商未能取得实效，或者开发商不予理睬，夏女士可向法院提起诉讼，运用法律武器维护自身的合法权益。”

正威张律师

希望得到圆满处理