【治国理政新实践·江苏篇】景区女城管成靓丽风景线 细腻执法化解矛盾冲突

海天青

女城管队员在整理车辆。赵磊摄

    原标题：景区女城管 靓丽风景线
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    记者昨从蜀冈—瘦西湖风景名胜区城管部门了解到，在瘦西湖景区西门广场，活跃着一支由八人组成的“娘子军”，这支城管女子中队队员平均年龄35岁，她们每天和流动摊贩打交道，用女性的柔情和细腻化解城管执法中的冲突，提升了景区城管执法队伍的文明形象。在“三八”妇女节来临之际，记者专门走近这一群体，真实记录她们的故事。
    穿着城管统一的制服，一字排开，英姿飒爽。记者面前的“娘子军”给人不一样的感觉。据悉，该队伍是景区城管部门成立的首支女子城管中队，一亮相便成为景区城管执法工作中的靓丽风景线。
    “刚开始她们是流动执勤，去年在瘦西湖南门巡查，如今调整到西门，马上就是旅游旺季了，她们的任务将非常繁重。”景区城管机动大队大队长邵云龙介绍，这支女子中队成立于2015年底，主要负责瘦西湖西门周边市容市貌的整治和日常巡查管理，平时还扮演“导游”角色，为游客提供指路咨询等服务。
    女子中队队长王海云告诉记者，她们这支队伍现在共有八名队员，平均年龄35岁，分别来自局机关、执法大队等。“最大的43岁，最小的28岁，都是经过层层选拔的，最主要的是工作不娇气，业务素质过硬，不逊于任何男士。”
    28岁的宦娇是队员中最年轻的一位，她大学毕业后在城管执法大队工作，当知道要成立女子城管中队时，她立即报名参加。“我想通过自己的努力，让大家改变对城管人员的负面看法，想通过女性的工作方式给大家带来好的生活环境，我觉得这样的工作挺有意义的。”
    记者了解到，女城管们每天早晨8点上岗，晚上6点下班，虽然管辖范围不大，但到了旅游旺季、节假日，自驾游客多、旅游团体多，客流量大，流动摊贩时常出没，管理压力很大，但队员们都任劳任怨付出，从不叫苦叫累。
    女城管执法到底效果如何？在瘦西湖新天地开小卖部的一位老板告诉记者，这片区域流动摊贩多，商铺也多，不少店家货物出店经营，女城管发现问题后，总是主动帮店家把货物搬到店里，然后叮嘱店家几句，语气非常温和。
    一位商家向记者坦言：“女城管的态度和蔼可亲，特别有耐心，她们常常微笑着告诉我们店铺门口什么东西不该放，很多事情跟她们沟通起来感觉更舒服自在。”
    “所谓伸手不打笑脸人，女性‘柔情执法’更容易获得理解与支持，能够事半功倍，这是我们最大的优势。”宦娇说。