江苏如皋：将“不冒烟”的数据工厂打造成就业蓄水池、富民聚宝盆

沐希沐希

十九大报告提出，加强应用基础研究，拓展实施国家重大科技项目，突出关键共性技术、前沿引领技术、现代工程技术、颠覆性技术创新，为建设科技强国、质量强国、航天强国、网络强国、交通强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。

　　走进位于江苏如皋高新区（城南街道）软件园内的江苏顺丰通讯服务有限公司，才出电梯就被键盘敲击声吸引。这是客服小妹们一天中最忙碌的两个时段之一，700多名客服同时上岗，为来自江浙沪的客户提供呼叫服务。

　　1992年出生的万秋萍就是其中一个客服小妹，大学毕业后在外地短暂工作过一段时间后，作为家里的独女，2014年她返回家乡。每天工作8小时，话务量达200多件，在公司，万秋萍是名年轻的“老员工”了。在江苏顺丰通讯服务有限公司，像万秋萍这样的客服小妹一共有1300多人。据公司综合高级经理张辉华介绍，这1300人根据时段话务量的不同被分为25个班，主要负责华东片区的呼叫业务，其中包括查询、投诉、咨询、下单等，公司平均每天接单8万多件。

　　提到顺丰，大家可能都很熟悉，这家国内快递的龙头企业2012年业务总收入已突破200亿元，服务范围覆盖到全国所有业务涉及地区。身着黑、灰、红三色工作服的快递小哥已经成为顺丰的最佳代言。但江苏顺丰通讯服务有限公司跟大家印象中的顺丰可不是同一回事，如果说顺丰快递哥是顺丰在城市中行走的双脚，这家公司就是指挥行走的大脑。

　　张辉华介绍，2013年顺丰速运华东综合服务中心（江苏顺丰通讯服务有限公司）成立，主要承接华东呼叫业务及数据处理中心，实现人工和自助式下单、快件状态查询、自助业务咨询、投诉建议、语音留言等服务功能。高质量、高效率、全方位优质的客户服务是公司的宗旨，1300名客服的数量如果还不足以让你惊叹，到2018年，公司从业人员将达到3000人，实现营业额4亿元，今后5年计划打造成顺丰集团最大综合服务中心，预计从业人员达10000人。

　　从周一到周五的上下班时间，每天都会有上万人的队伍浩浩荡荡，鱼贯而入鱼贯而出软件园。他们朝气蓬勃，都是清一色的年轻人。吸引一大批年轻人前来软件园工作的是园区拎包免费入住的人才公寓和家门口就业的心仪环境。

　　打造不冒烟的新兴富民产业，如皋通过精准招商，重点招引呼叫中心、软件研发项目，打造软件产业园，短短几年，一个县级市崛起了中国十佳软件和信息服务产业园，荣获国家级科技企业孵化器、中国服务外包十强园区、中国软件和信息服务领军产业园区等称号。目前，拥有“开源空间”等国字号平台4家，入驻携程网、顺丰速运、凌志软件等企业305家。其中，双软认证企业56家，服务外包认证企业160家，区内从业人员近两万人。

　　让专业的人，做专业的事。背靠北京赛普信科技有限公司专业化招商的大树，如皋软件产业新行当层出不穷。上半年，“开源空间”项目落户软件园4号楼，亲身体验的物理空间打造已经投入运行，国家级平台增加到两个。新浪秒拍视频处理基地安家9号楼二楼，目前正在装修，新增就业500人。江苏智途科技有限公司地图数据处理项目，安家9号楼12楼，首批100名员工上岗后，开始从事测绘数据校对、道路信息对比、建筑3D建模等业务。

　　“下一步，把北上广和苏州、无锡的研发项目搬到如皋来，在如皋专门建一个凌志软件产业园。”凌志软件股份有限公司副总裁季晨是上海人，来如皋工作3年了，深深爱上了世界长寿乡--如皋。他说，如皋靠近上海，房价不到上海的十分之一，企业用工成本只有上海的60%，城乡都是天然大氧吧，来了就不想走了，一大批员工在如皋城里买了房子、安了家。

　　招引大项目，抢抓服务外包大订单，到“十三五”期末，软件产业园的目标是实现服务外包执行额30亿元，从业人员增加到3万人，将“无烟工厂”打造成就业蓄水池、富民聚宝盆。（陈文瑶）