丹阳市旅游局发布中秋国庆假期出游提示

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       最近丹阳旅行社业界开展的“诚信经营”的承诺活动，不仅在旅游业内产生了热烈反响，也引发了市民的关注。旅企诚信经营，游客理性消费，已成为旅游行业管理部门、旅游经营者和游客的广泛共识。
        丹阳中国旅行社总经理顾俊叶表示，把诚实守信不仅是做人的原则，也是旅企发展的原则。旅游企业通过这次承诺活动应该更坚决地抵制低价不良竞争。透明、规范，让游客明明白白消费，切实保障顾客的权益，让游客信任旅行社，改变对旅行社固有负面印象。健全承诺机制，对游客讲清产品的内涵，是丹阳中旅向游客宣传产品时必须做到的第一道程序。丹阳中旅信守合同约定，切实满足消费者的旅游知情权，履行服务承诺。严格执行每客合同原则，每团都有服务质量信息反馈表，并电话和登门回访，把顾客意见妥善处理。因为这样才能保障顾客的权益，真正使顾客满意。作为一家以品质自组团为特色的旅行社，丹阳山水旅行社总经理吕铁勤介绍说，山水一直坚持诚信经营，并尝到了甜头。如去年夏天，九寨沟地震后，山水首家做到向所有的游客全额退款，受到广泛好评，也吸引了更多的客源。如实告知游客旅游行程中的服务内容和标准，做到游客明明白白消费，旅行社清清白白经营，时刻把游客的利益放在第一位。这次诚信经营承诺活动就是要动员更多的旅行社坚持走诚信品质的经营之路，更好地为广大丹阳市民提供优质诚信的旅游出行服务。华之旅总经理冒亚欧认为，近两年来丹阳旅游市场一直被低价游笼罩着，并有愈演愈烈苗头，不仅是低价游还有“豪礼”送。往往做出这样低价旅游产品的都是一些不合法的旅游机构，譬如保健品公司、保险公司、购物店等，游客报名连最起码的旅游保险都没有!合法的旅行社操作任何一个产品都必须要有合理的利润，旅行社不会做亏本的生意的，想要价格低，那就必然从自费、强买强卖等地方抽取提成填补亏损，而游客不会得到真便宜。这次诚信承诺活动很及时，希望能还老百姓一个实实在在的旅游。此外我市丹阳文化、新世纪、江苏美达假日、金色阳光、翔天、环宇、走天下、环球时代、锦华、友好锦绣、爱尚、途爱、海天等多家旅行社均表示要提供更多的品质旅游产品，让游客快乐旅游，平安出行。
       中秋国庆假期又将迎来游客出行小高峰，丹阳旅市旅游局昨发布了出游提示，提醒广大旅游者，在参加旅游活动时要注意文明旅游，理性消费，依法维权。1. 参加团队旅游务必签订合同。游客跟团旅游，应当选择具备合法经营资质的旅行社，对产品相关信息充分了解，考虑成熟后签订正式合同。签署合同前，应当认真阅读合同条款，明确各自责任、权利、义务相关的重要事项。切忌因为“熟人”介绍，就不签合同。2．谨防诱骗消费陷阱。对于所谓“买保险送特价旅游”、“买保健品送特价旅游”、“微信集赞送旅游”等消费陷阱，要运用质价相符这一原则进行鉴别，并向当地旅游管理部门核实优惠提供方的资质。带有欺诈性质的旅游产品促销或奖励，往往是不具备旅行社资质的机构或人员，以“回馈客户”或“活动奖励”等名义，诱骗消费者参加实为“零负团费”的团队旅游活动，不签订正式旅游合同，不提供有效票据，行程中游客往往被迫购物或参加自费项目，事后维权举证难度大。3．注意出游安全防范。出境旅游及国内长线旅游时，应避免携带大量现金，可多用银行卡消费，尽量不佩戴贵重饰品，防止引起不必要的麻烦；请务必妥善保管身份证、护照、签证和入境卡等重要证件，留存有关复印件；游览观光时，服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱团；慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，量力而行，服从安全人员的指挥；如发生盗抢等不法侵害，注意首先确保自身的人身安全，应第一时间报警或向我驻外使领馆求助。4．谨慎购买贵重商品。购物时应选择正规商店，无论是自行购物还是在导游推荐的购物店购物，都要尽量了解所购商品的说明及性能，不要轻信商家的口头宣传，并要求商家开具正规票据。出游前可先做功课，了解旅游目的地的特色产品，避免购买目的地国家或地区法律禁止或限制出境的产品，请谨慎购买珠宝首饰等较为贵重的商品，不建议购买自己并不了解的商品。境外购物，退货周期长、手续繁杂，即使商家承诺百分百退货，与退货相关的物流费用、报关费用、手续费等通常仍将由旅游者自己承担。5. 依法维权。游客的合法权益受到法律法规的保护，受到侵害时应当投诉并获得合理赔偿。游客与旅游经营者发生纠纷，可以通过双方协商，向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，根据双方达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。消费者协会、旅游投诉受理机构会在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。（苏国庆）