山还是那座山，瞧河南云台山是如何在十年内让游客翻番２０倍的－－值得丹阳石刻园学习

云曲简丹

[size=+0]云台山—— 一座创造奇迹的山

    7月26日，我市党政考察团到焦作市云台山考察学习。景区完善的设施、先进的管理、精致的服务，深深触动了考察团成员。
    云台山景区负责同志自豪地介绍，云台山是全球首批世界地质公园，同时又是河南省唯一的集国家重点风景名胜区、国家AAAAA级景区、国家地质公园、国家森林公园、国家水利风景名胜区、国家猕猴自然保护区于一体的风景名胜区。10年前，云台山景区年接待游客仅20万人次，门票收入不足400万元。2011年，云台山景区年接待游客480万人次，仅门票收入就达3.7亿元，今年有望突破4亿元，创造了旅逛街业令人瞩目的“云台山速度”和“云台山效应”。
    山还是那座山，水还是那湾水。一个曾经默默无闻的山水自然景区，是通过怎样的建设和管理迅速发展成一流的AAAAA级景区呢？

关键词一：精细化服务
    考察团一行发现，为了给广大游客提供更好的服务质量，云台山景区所有服务场所都开放了冷气设施，还设置了6处医疗服务点，为游客提供防暑降温药品；云台山游客服务中心、餐饮服务中心以及德克士快餐店增加了免费WIFI，方便游客上网；百家岩停车场、小寨沟景点增设了遮阳棚、休息长廊、休息椅；百家岩售验票大厅、红石峡景点、茱萸峰景点增设了休闲茶吧，就连遮阳棚下的金属栏杆因怕被烈日晒得烫手，都细心地裹上隔热层。
    该景区负责同志介绍，给游客提供更加舒适、贴心的服务，这只是云台山景区重服务的一个细微体现。云台山景区在打造服务理念方面，面向社会公开承诺了一句话：用心去经营，用情去服务，不让一位游客在景区留遗憾。精细化服务，是云台山创造奇迹的关键词之一。
   
     云台山景区全面实施游客温馨工程：提供开水、多语种导游图、旅游咨询、如厕等免费服务项目和邮政纪念及通信服务；实行安全责任制，出台《黄金周和节假日景区安全工作预案》、《景区突发事件应急处理程序》和《景区安全巡查制度》，设立救援电话，成立急救小分队，配备医疗救护车、婴儿车、残疾人专用轮椅；在道路拐弯处和交叉口设置信号灯和反光镜。另外，针对一些吸烟的游客，各景点入口处高标准修建了与周围环境相协调的吸烟点。为了方便游客观光游览，景区入口的游客服务中心配置了免费的行李寄存电子柜，并在游客集中的场所设置了8个免费的手机加油站。
    云台山景区建立完善的服务标准体系，制定了《云台山旅游服务标准》，并上报至国家标准委员会审批，将成为中国旅游景区唯一的服务标准。
    近年，该景区的主要客源市场由省内游客为主导发展到省外游客达到90%，东南亚、欧美等境外市场也得到全面拓展。为了更好地为外国游客提供服务，云台山景区还面向全国高薪招聘了10名精通英语、日语、韩语等语言的专业人才，组建了一支专门用于接待外国游客和贵宾团的导游队伍。
    云台山景区正是以突出人性化的精细服务和优美的山水，赢得了广大游客的赞誉。据统计，2001年以来，云台山景区未发生一起重大投诉事件，游客投诉率连续9年低于0.05％。

关键词二：高起点规划
    景区停车难问题在很多地方日益严重。但在焦作云台山景区，根本不存在停车难，就连停车场也被打造成为一道亮丽的风景线。
    在云台山景区入口处，一个安装着众多太阳能、风能路灯的停车场吸引了考察团所有人的目光。据了解，这个气势非凡的停车场号称亚洲最大，早在6年前就已经建成，可以同时停放5000多辆车。
    解读云台山的跨越式发展轨迹，高起点规划建设成为其成功的关键词之一，这座大型停车场正是其高起点建设的缩影。
    记者翻阅相关资料得知，仅2001年以来，云台山就邀请住房和城乡建设部、国家旅游局、清华大学、南开大学等单位的60多位专家，在科学规划、统一管理、严格保护、可持续利用的前提下，根据旅游发展不同阶段的需要，高起点编制了《云台山旅游深度开发规划》、《云台山旅游区控制性详细规划》等一系列规划。在科学规划的基础上，云台山先后投入6亿多元，对景区进行了高标准建设。
    2005年，云台山投资1亿多元建成了占地面积35万平方米，集主体山门、售验票大厅、多功能游客服务中心、购物中心于一体，附带5000个车位的大型生态停车场；购置了200辆尾气排放达到欧Ⅲ标准的豪华观光巴士，并在全国第一个将先进的车载GPS调度监控系统应用到景区管理当中，建立了便捷、高效、安全、舒适的内部交通网络。
    2006年，云台山在景区全面实施了总投资1.5亿元的数字化景区建设工程，数字、信息、网络技术被应用到云台山的保护、管理和开发之中，所有入口处都采用指纹验证，景区信息化普及率非常高。
    就连景区的卫生间，都是按照设计标准化、造型美观化、设施宾馆化、品位高雅化、管理长效化的“五化”标准进行开发建设，全部在三星级以上，成为景区重要的窗口性和标志性建筑。据悉，景区每年用于卫生间内的免费手纸费用就将近200万元。
关键词三：精准营销
    精准营销是云台山景区叫响品牌的另一个关键词。
    景区负责同志介绍，他们在周末、节假日对旅游车辆分车型、牌照进行统计分析，准确地了解景区的客源市场分布和市场规模。这一数据给云台山进行精准营销提供了科学依据。接下来，他们进行了一系列大投入、大策划，展开轮番轰炸式的营销宣传。
    大投入宣传造势，让云台山的影响力迅速提升。云台山景区不惜投入，先后与央视综合频道、央视新闻频道以及央视体育频道合作，进行高端宣传。同时，在北京、上海、广州、南京等城市地铁沿线，推出云台山风光图片展，扩大了知名度。
    利用举办大型节庆活动宣传是云台山营销的一个重要举措：2009年，以“太极故里．山水焦作”为主打宣传口号，组织开展了一系列丰富多彩的宣传促销活动；在全省率先启动“大篷车”宣传促销，赴4省13市进行集中宣传推介，与500余家旅行社进行了接洽，签订了合作协议；开行北京到焦作的“云台山号”旅游专列，18趟旅游专列的开行成功打开了北京旅游市场；成功举办焦作山水国际旅游节，全方位、多角度展示了焦作丰富的旅游资源和文化内涵，进一步提高了焦作旅游的美誉度。
    多举措的精准宣传营销，使云台山景区游客量持续递增，并进而成为全国山水景观中人气最旺的热点景区之一。

蒲公英的梦

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蒲公英的梦

了不起，石刻园应该向他们学习

蒲公英的梦

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龙潜深渊

值得学习。云台山确实值得一游！

刚刚

他山之石可以攻玉！争取将石刻园搞好！

山中过客

丹阳人要务实。

清香一瓣

家人刚从云台山旅游回来。
丹阳需要向人家学习的地方太多了~~~~~~~~~~

一杯忘情水

丹阳发展旅游还是算了吧

一杯忘情水

不是不支持丹阳发展'而是没什么可发展的

帝国黑玫瑰

看帖看完了至少要顶一下！

石上一雨花

国庆期间，到镇江玩。
若以前，丹阳人肯定会说：镇江有什么好玩的？！
现在的事实是，镇江挺好玩的！
一行人都有这样的感触。
回头再看石刻园的灯会，有点寒碜！