最重罚单开出减速效应

Christinamary

双十一之后，原本淡出公众视线的快递行业又突然备受关注。由于空运货品自燃，11月下旬，中国航空运输协会先后向四家快递公司开出罚单，取消了韵达、圆通等快递公司空运代理资质。消息一曝光，不少网友才恍然，为啥自己的快递突然变成了“慢递”。不少网商在关注事态的发展，但对于更换合作公司，网商们尤其谨慎。


  罚单效应：快递变慢递

  “22日就说货物发出了，29日还没收到，这快递真反常，以往4天就能到货了。”在湖北黄石的孙女士在网上向记者抱怨说，她从淘宝购买的物品是从江苏苏州发货，都8天了还没收到。同样遇到“慢递”事件的江苏苏州的刘女士，她和朋友通过淘宝购买了广州一卖家的服装，21日从广州顺德发货，27日才到江苏苏州。

  消费者在抱怨，淘宝店主也跟记者吐起了“苦水”：“我们是及时发货的，只是快递这边不给力。”一家经营护肤品的北京卖家说，因为一直是与韵达、圆通合作，“合作蛮久了，希望他们能快点恢复正常。”更有店主表达了“观望”的态度，“先用中通代替一下，实在不行就只能考虑换合作公司了。”

  “双十一的业务还有少部分在路上，可能会受些影响。”一品牌网商直言，圆通、韵达上海分公司的航运资质被取消，物流速度可能不如以往好。不过对于更换合作的快递公司，网商们还是格外谨慎，记者采访了十多位网商，表示要更换快递公司的网商仅占2成，“时间不能太长，短期内拖个1-3天我们还能劝说顾客接受，但时间长了，万一造成差评，我们还是会考虑换公司的，快递费用可能也会有所上涨。”另一品牌网商表示。

  “我们也跟顾客有过沟通，能接受的顾客我们还会用圆通发货，不能接受的话就改顺丰。”一家大型品牌网商负责人透露，该品牌的业务集中在江浙沪地区，作为圆通的VIP客户，他们现在约20%的业务分流到了顺丰快递。“在‘四通一达’（申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递）中，圆通的服务、口碑和价格都是比较好的，不少客人也希望是圆通送货。”

  快递公司：仍正常运行

  不正常的原因或许缘于11月中下旬中国航空运输协会开出的最重“罚单”。中国航空运输协会11月中旬通报，针对10月22日南航发生航班货物燃烧事件后，注销韵达公司、汇行公司、启昊公司航空销售代理人资格认可证书。随后，11月26日中航协在其官网通报，注销上海圆通速递有限公司的二类货运代理资质。通报称：“请各航空公司终止与该公司合作，不承运其揽收货物。”

  有业内人士分析称，这一处罚意味着由韵达快递、上海圆通公司直接交付的快件，航空公司都不能接收了，但可以通过第三方代理继续空运快件，这对于这两家快递公司来说，可能会增加费用和时间成本的支出。 对于圆通上海公司来说，“罚单”对其上海业务影响较大，有人测算成每天的成本可能增加两万余元。“圆通旗下北京、广州等均拥有全国航空货运代理资质，仍可正常运行。”圆通总部有关人士表示。

  南京市场：暂未受影响

  记者询问了南京韵达快递公司，不同往常的是，接电话的客服人员并没有告诉记者航空件的价格，而是让记者拨打南京公司总机电话，“是否能寄航空件，我们现在说不好。”一位客服人员说。不过当记者与负责大厦投递的韵达、圆通两家快递公司的快递员联系后确认，航空件依然能寄，价格也与以往持平。

  “全网各加盟网点在揽收快件时，明确寄件客户所寄物品品名，并严格开箱验视。韵达快递针对每天在全网络流通的所有快件，与大客户签订快件寄递安全协议，对于酒店客户、马路边寄递的客户、上门寄递的客户和地址不详的客户实施重点检查验视。”韵达总部有人士表示，韵达增购18台专业安检机，引进和培养十余名专业安检机操作人员，以确保做到各环节的监控和快件的安全寄递。