一汽-大众 完善营销体系全面提升渠道实力
全系车型的持续热销,得益于产品和品牌上的突出优势,更源于营销体系能力的持续提升。2009年,一汽-大众在分析了未来几年企业发展战略和市场形势后提出了“以“经销商合作发展计划”和“销售公司的体系能力提升计划”为核心的两大计划。
经过3年来的不断推进,“两大计划”的实施已渐入佳境。一汽-大众通过行之有效的市场策略、庞大健全的营销网络和销售服务体验上的提升,为其营销体系带来了综合能力的全面上升。今年以来,一汽-大众新开业100家一级网络,20家二级网络,实现80%的地级市覆盖率。目前,一汽-大众已经建立了覆盖全国、高效运转的销售网络,大众品牌旗下的经销商已近500家,服务半径达到50公里以内。国际标准的4S销售模式、数以十万计的营销人员,高效率、人性化的服务,形成了一汽-大众强大的市场前沿。 与此同时,以提升经销商服务能力及盈利水平、提高客户满意度为目的的服务升级项目也在今年全面完成。目前,大众品牌4S店单店服务面积由升级前的2085 ㎡提高到3286 ㎡,提高57%;单店工位总数量由升级前的31个提高到44个。无论展厅形象、服务车间的设计,还是销售流程和服务标准,都已经成为行业的领先者。最新的J. D. Power调研数据显示,2012年一汽-大众销售满意度达到873分,较2011再提高4分,位居国内车企领先行列。
加快产地布局实现可持续发展 与此同时,为了保证2015年实现165万辆的产销业绩,一汽-大众还加快了生产基地建设和布局。一直以来,一汽-大众都十分重视华南市场的发展。近年来,一汽-大众加大了对这一潜力市场的支持力度,不仅将时尚、运动、富有科技感的产品带给这里的消费者,更将企业实现可持续发展重要环节的第四工厂选址在佛山,使其成为一汽-大众在华南市场发展的支撑点。
从产品投放、到市场营销再到产能布局,一汽-大众始终坚持以成为“高品质汽车的代名词”为目标,走出一条适合企业可持续发展的道路。随着成都工厂全面投产和佛山工厂的即将落成,届时一汽-大众将形成长春、成都、佛山三大生产基地全国性战略布局,真正实现从“做大”到“做强”的转变。 正如胡咏所说,作为国内最成熟的汽车合资企业,一汽-大众拥有能够生产出最好产品的工厂和提供最好服务的经销商,正是基于此,一汽-大众必须持续推进“高质量销售”和“两大计划”,最终使“高品质汽车代名词”的印记牢牢刻在每一位用户的心中,并不断推动一汽-大众朝着成为中国最优秀的汽车合资企业的方向前进。
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