电召出租车“失约”，乘客号码被拉黑

Christinamary

苏州每月有2000多个有意失约的电话号码进了黑名单，有的乘客觉得很“冤枉”

  近日，有市民在苏州某论坛发帖称，自己电召了出租车，久等不来就上了其他空车，后来电召车司机告诉她，这样的行为会导致电话号码被电调中心拉黑，这让她觉得很冤枉。

  市民：等候超时上了其他车，被司机投诉

  “电召了出租车，久等不来我失约，会惩罚我吗？”近日，网友“苏墨儿lady”在苏州一论坛上发帖，讲述了自己电召出租车“违约”的经历。12月15日，她出门办事，由于赶时间，就通过拨打0512—67776777叫了一辆出租车。与司机取得联系后，对方说8分钟后赶到，“但是10分钟之后没来，这时候恰巧路边有辆空的出租车，我就乘了。”上了车后，“苏墨儿lady”给之前电召的出租车司机打了一个电话，告诉对方自己已经打到车了，让对方不要赶过来了。这时，出租车司机告诉她，自己还有两个路口就到了，还问她为什么就不能多等一下呢。随后，这名司机对“苏墨儿lady”进行了投诉，“一会儿，用座机号打过来一个电话，跟我确认我是不是在12点10分的时候有过电召出租车，我说是的，然后对方就挂断了。”“苏墨儿lady”说，后来再跟司机联系时，对方表示电调中心会把她的号码拉黑，以后会被拒绝电话召车，“不明白啊，真的是这样的吗？”

  电调中心：每个月有2000多个号码被拉黑

  来自苏州市出租车电调中心的数据显示，目前该中心每天都能接到100多起来自出租车司机的投诉，每个月核实的由召车市民违规造成的出租车召车失约事件超过3000起。为了弥补因乘客失约给出租车司机造成的损失，苏州市交通部门会对核实由乘客违约的出租车进行每次10元的补贴，现在，这笔费用每个月已经超过了3万元。经过核实，如属故意违约，电调中心会将召车号码拉黑。从今年9月14日开始，被拉黑的号码将永久不能进行电话召车。

  苏州市出租车电调中心的樊经理告诉记者，现在每个月都有超过2000个号码被拉黑，这些号码以后将不能再享受到召车服务。樊经理说，电调中心绝对不会偏袒司机，如果是司机违约被投诉，一经查实，将面临着罚款、扣分等一系列严厉的处罚。

  被拉黑觉得冤枉

  可以打96196“申诉”

  对于“苏墨儿lady”的情况，樊经理表示，如果在她上了其他车时司机还没到指定地点，那么就可以取消本次召车服务，这种情况下她的号码是不会被拖进黑名单的。

  樊经理介绍，电调中心拉黑的一般都是故意违约的号码。出租车司机到达现场等了10分钟还没有见到召车人，在这期间又没有接到电调中心取消召车的电话，就可以进行投诉，如果属实，召车人将被视为故意违约。如果市民在号码被拉黑后真觉得自己被“冤枉了”，可以拨打96196交通服务热线进行求助。

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