用户电话莫名开通118168业务 每月扣费18元

水滴穿石

    近日，家住练湖附近的徐大爷来电反应，他的固定电话莫名其妙的开通了118168业务，7月份电话费多交了18元钱。徐大爷很纳闷，他从没有开通过这个业务，这是怎么回事？
    据了解，徐大爷今年已经74岁。他于前不久去练湖邮政所交电话费，发现电话费突然多了，于是就让工作人员帮忙查看下。工作人员查了之后告诉徐大爷，他的电话开通了118168业务，所以多了18元。徐大爷询问118168的具体事项，练湖邮政所的工作人员却表示对该业务不清楚，让徐大爷去新民东路电信营业厅或是直接拨打10000号咨询并取消该业务。徐大爷随后拨打了10000号，10000号工作人员却说徐大爷这部电话未曾开通118168业务。明明是已经扣费了，为啥又说没有开通此业务呢？
    8月18日，记者陪同徐大爷来到新民东路电信营业厅，把此情况反馈给了其投诉部门。工作人员查看后，徐大爷确实开通了118168业务。工作人员表示，该业务不是丹阳分公司开通的业务，必须上报到省电信，省电信会对用户进行回访确认，让徐大爷耐心等待。但当记者询问118168具体是什么业务，并且此业务具体怎么开通，该工作人员却表示，他不知情，如果需要采访，让记者去找办公室。由于电信局实行上门登记制度，无奈中，记者通过保安联系办公室负责人，却一直找不到人，最后保安联系了投诉部门负责人。在电话中，该负责人得知该问题已经由投诉部门处理并且上报省电信后，表示，一切都需等待省电信的具体核查结果出来，到时会给徐大爷一个答复。然而，当记者追问，是否在结果出来之后能接受采访，该负责人又说需要经过办公室同意才能接受采访。
    8月19日，记者也曾拨打10000号咨询118168业务的具体。据其工作人员介绍，118168是一个电话对对碰的业务，集聊天、听歌听故事、游戏等功能为一体的电话娱乐系统，目前已有很多人开通了这项业务。但这项业务必须用本机拨打号码进行操作，才会开通会员功能。而当天下午，记者也接到了徐大爷的电话，徐大爷告诉记者，他已经接到10000号的回访，已经把18元话费返还给他，并且已经取消了该业务。徐大爷表示，他肯定没有拨打过这个电话，也根本没有开通过这项业务。但目前事情已解决了，也就不想再花时间和精力继续查证原因了。
    不管原因如何，也不管是不是徐大爷开通了这项业务，但据10000工作人员介绍，徐大爷开通这项业务后，也一直没有使用过。在此，记者也想到，幸亏徐大爷每个月都是自己去交话费，能清楚知道自己的话费使用情况，如果是像记者这样，通过银行代缴电话费，常年不去看缴费的具体数额的这类人，又会如何呢？因此，记者提醒广大市民，对于每个月的各项缴费情况，有时间的话最好能关注下，以防止这种可能因为自己的不注意而导致“银子”的流失。