欧尚中国总部 责成成都金牛店调查搜身事件

怕瓦落地

欧尚前员工为泄愤在网上公布3张女顾客被搜身图片一事经本报报道后，引起了社会的关注。昨日，欧尚成都公司金牛店店长助理王一表示，此事已引起欧尚中国总部的高度重视，并已责成金牛店进行调查。至于如何处理搜身一事，以及会不会对发帖人采取行动等问题，王一称暂时无法回答。



　　“妙龄女超市被脱光搜身”追踪
　　欧尚前员工为泄愤在网上公布3张女顾客被搜身图片一事经本报报道后，引起了社会的关注。昨日，欧尚成都公司金牛店店长助理王一表示，此事已引起欧尚中国总部的高度重视，并已责成金牛店进行调查。至于如何处理搜身一事，以及会不会对发帖人采取行动等问题，王一称暂时无法回答。
　　昨日下午，记者再次与欧尚金牛店店长助理王一取得了联系。王一说，华西都市报的报道引起了欧尚总部的高度重视，并已责令金牛店调查。由于事情正在调查之中，目前尚不好对外表态，但他们不排除此事是竞争对手所为的可能。至于搜身，在欧尚不被允许的，仅从公开的照片中也不能说明事发地就在欧尚。而图片中的那名防损员，王一表示自己不知道有这个人。

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业界观点
　　企业要尊重消费者
　　成都零售商协会会长曹世如说，消费者是零售企业的衣食父母，企业要尊重消费者，保证消费者的合法权益。同时，企业也要维护自身的利益，保证本企业的财产不受损失，当两者发生冲突时，企业要站在有利于消费者的立场上，并做有利于消费者的假设。
　　曹世如表示，当消费者与企业发生纠纷时，双方应该友好协商解决。不能达到共识的情况下，应提交相关机构认定，企业不能因此侵犯消费者的权利。她同时说，超市自己应该做科学的防范措施，在不侵犯消费者权益的情况下，也不损失自身货物。

律师说法
　　无权搜身也无权罚款
　　四川广力律师事务所律师邢连超说，盗窃是违法行为，超市无权自作主张，只能移交公安机关处理。
　　罚款是一种行政处罚措施，超市没有权力做出处罚。如果说按《民法通则》的说法，超市可以向涉嫌盗窃的人提出赔偿要求，但绝不可以罚对方的款，更不能以高出商品价格的溢价出售商品。

相关链接
　　国外超市如何防盗
　　国外超市在防盗方面是以物监视物为主，人监视人为辅，超市会投巨资配备最先进的电子防盗系统。此种防盗手段已经在美国和欧洲得到了普遍的应用，收到了较好的效果。国内超市在防盗方面则相反，是以人监视人为主，物监视物为辅。另
　　外在人员培训方面，国外超市起步快，人员培训大部分有对应自己的培训系统，而国内超市相对还缺乏系统的培训，造成部分超市的人员素质相对不高。