修电记

518mao · 发表于 2013-8-19 15:13:22

本帖最后由 518mao 于 2013-8-19 17:45 编辑

修电记

　　8月17日晚，睡到半夜突然热醒，看时间是午夜十二点多，起来查看原来是家中无电空调停了，家中配电箱中的开关未跳闸，再看其他人家都有电，想来只能是单元总配电箱中的问题了。

　　熬到天明，一早打95598国家电网客服电话报修，是所属大市镇江市接听。因家中多年一直银行代扣电费，不知家中电表代码，但接线员耐心而细致地询问情况，所属市县、街道等。挂机后仅过了六分钟，丹阳供电公司已回电话，询问了情况和大概位置。又过了二十分钟，供电公司的维修车已到楼下，查看后是电表烧毁，临时接电后家里暂时有了电。

　　维修人员告知，他们将维修情况上报，并让我到供电公司登记，因是星期天，叫到星期一上班时报修。

　　在上午八时五十分，过报修电话两个半小时，镇江客服已电话回访维修情况。

　　原社会上一直叫供电部门是“电老虎”，但通过这次从报修到通电直到回访的整过程，改变了我心中对这只“电老虎”不好的形象：客服热情，维修快捷，回访及时……。当今社会是市场经济社会，供电公司也是这经济链的一环，用电客户是他们服务的对象，是他们生存的基础。只有更好做好服务工作，得到更多人的肯定，才能取得更好的经济效益。

　　以下是整个维修的具体时刻：

　　6：22 打95598国家电网客服电话报修

　　6：28 丹阳供电公司86912270询问情况

　　6：50 维修人员到达

　　8：50 镇江051195598回访维修情况

中微子 · 发表于 2013-8-19 15:22:24

停了一次电，感受到了优质服务，了解了很多休息，让你赚了！

518mao · 发表于 2013-8-20 08:26:56

中微子发表于 2013-8-19 15:22
停了一次电，感受到了优质服务，了解了很多休息，让你赚了！

谢谢关注。其实老百姓最容易满足，不需要做上帝了，只要相互尊重就很满足了

中微子 · 发表于 2013-8-20 08:32:05

518mao 发表于 2013-8-20 08:26
谢谢关注。其实老百姓最容易满足，不需要做上帝了，只要相互尊重就很满足了

说得太好了，各行各业都把本职工作做好了，社会也就和谐了。

清香一瓣 · 发表于 2013-8-20 10:35:42

很好的一次经历啊。

夕阳小息 · 发表于 2013-8-20 12:03:47

感受一次停电的经历，感受一次服务的质量，明白一个道理：“其实老百姓最容易满足，不需要做上帝了，只要相互尊重就很满足了”这句话说得太好了！

宝宝 · 发表于 2013-8-20 16:10:46

修电工也不容易

518mao · 发表于 2013-8-21 09:42:48

宝宝发表于 2013-8-20 16:10
修电工也不容易

同感。谢谢关注

LOLO · 发表于 2013-8-21 10:33:23

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