（有回复）丹阳1路公交车女司机服务态度恶劣，有损公交窗口形象

新人物

丹阳1路公交车女司机服务态度恶劣

       我是一位上海回丹探亲的离休老干部，9月17日下午5点多火车到丹阳火车站后，下雨天在车站20分钟打不到车（出租车只下乡不进城丹阳怪事），只好去乘1路公交车，上车后陪同的子女将我扶坐在靠前门的坐位上，因不知要零钱，只好让子女拿纸币找零，动作稍慢1路女司机就不耐烦开始喊叫，到新市口站我们要换6路到华阳路，因年纪84岁，行动不方便，加上一起来丹的儿子脚有残疾，我女儿去和女驾驶员商量，能否方便一下从前门下车，被她一口回绝要我们挤到中门，当时中门人很多，我们将残疾证出示给她看，她就不开前门，到站后也不让人上客，和我们大声吵，一点没有公交窗口服务的形象，后我们只好挤到中门慢慢下车，我子女到车前将车牌号拍下来，并和女驾驶交涉了几分钟后离开。国庆60周年节日就要到了，很多人要来丹阳探亲旅游，丹阳火车站窗口公交车服务态度和形象不改进，实在有损丹阳文明城市形象！现向你们投诉，要求严肃处理，及时纠正并答复！（1路公交车牌号是苏LF5293）

tangh

群众投诉反映1路线驾驶员与乘客在车内发生口角其服务态度恶劣一事，经核实并找其讲话、教育，已认识到服务过程中的不足，为此我们针对该驾驶员的服务行为，作出如下处理，现将处理情况通报如下：

1.     责成驾驶员书面检查，内部通报批评。

2.     停驾3天，深刻反思。

3.     调离该线路。

小武哥

对于有损丹阳文明城市形象的事情要一查到底

[东马]三少

好！很好！非常好！就该这样子办理，人民感谢你们！