江苏建立游客不文明档案 4人已进黑名单

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春节假期即将来临，很多人已经在计划着出境游。日前，国家旅游局发布信息表示，将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。对此，江苏省人大代表们发表了自己的看法，他们大多认为，建立游客不文明档案很有必要。同时，提醒游客外出旅游不能再“任性”。  现代快报记者 鹿伟 余乐 刘伟娟

闯红灯曾被澳洲老太太警示

“越来越多的中国人选择出国玩，这原本是好事。”省人大代表、南京市胸科医院副院长唐进接受现代快报记者采访。他担忧道，一些游客对国外的风俗习惯不了解，举止方面欠妥。“如大声说话、在公共场合接电话大声喊，有时甚至让人感觉有点炫耀的语气，这些在国外都很不礼貌。”

谈到去年发生的安徽游客向泰国空姐“泼面”事件，唐进认为，这种心态很扭曲。“一些游客认为，只要自己出了钱就是上帝，想干什么就干什么。事实上，在机舱这种特殊场合，哪怕很小的举动，都会危及整个团体包括自身的安全。”唐进说，诸如此类事件表明，部分不懂得克制的游客会选择激烈手段维护自己，所以，“急需出台一套制度体系进行监管”。

他解释，建立游客不文明档案，并不是为了惩罚，而是警示大家。

唐进还以亲身经历加以说明。多年前，他在澳洲生活过一段时间。刚到澳洲时，他拿着一张旅游地图，边走边看。红灯亮时，他看到周围既没人也没车，便习惯性地走了过去。结果走了很远，一个澳洲老太太从后面追上来告诉他，“刚才你过马路闯红灯，非常危险！”“当时我的脸就红了，这才意识到，不管有没有人和车，都应该养成严格按红绿灯走的习惯。这关系到人身安全，还有国民尊严。”

在澳洲时，唐进还发现，中国游客和澳洲居民有较大的文化差异。“我体会得很深。”他说，在澳洲，即使大家很熟悉，说话也习惯小声，而一些同胞到了澳洲，喜欢在公共场合大声喧哗。“以前还有人喜欢随地吐痰，现在好多了。”唐进说，国内游客插队的现象也时有发生。“插队并没有节省多少时间，但体现了自己的素质和习惯。外国人通常会用眼睛斜看一下，不太愿意指责，但我看了却觉得非常脸红。”

提升国民素质是关键

游客的不文明行为，究其缘由，是游客素质问题。对此，省人大代表、南京鼓楼医院副院长、省人大常委会委员胡娅莉说，“像中山陵、玄武湖都是免费开放的，去的人也比较多，常有游客在里面大声喧哗，有时还能看到随手扔垃圾、丢烟头的，环卫工就只能跟在后面清理。”

同样，在医院也常能遇到上述情况。胡娅莉表示，比如有人在病房区抽烟，大声讲话的，医护人员会去提醒，大部分人会觉得不好意思，不过也有小部分人觉得“凭什么来管我”，态度还挺蛮横。

那么，该如何提升游客素质呢？胡娅莉认为，要从小孩子教育抓起，告诉他们哪些是不文明行为，是不能做的，当然大人们要带头示范，文明出游，注意公共场所的言行举止，不能学校教育是一套，大人做的又是一套。“像国外的一些小孩，从小就知道将垃圾分类，这与学校教育和家庭教育都分不开，而我们在这方面做得还远远不够，需要加强。”

去年江苏4人进“黑名单”

省人大代表、江苏省旅游局局长秦景安介绍说，江苏已经率先建立了游客不文明档案。并且，已经有4人登记在册。

现代快报记者了解到，去年12月11日发生的亚航“泼面”事件，引起了国家旅游局的关注。

为此，国家旅游局还专门召开新闻发布会，通报亚航航班两名游客张某和王某的不文明行为事件处理意见，将两名涉事游客不文明行为信息纳入《全国游客旅游不文明记录》。男性游客记录期限为一年半，从纳入之日算起；女性游客记录期限为一年，从纳入之日算起，将此两项记录同时通报旅游业相关企业。

也就是说，在江苏省具有出境游资质的115家组团社，已经将张某和王某纳入“不文明记录”。不过，这并不影响他们自由行。与当事的张某、王某一同被纳入江苏游客黑名单的，还有当时起哄的两名游客。

据江苏省旅游局工作人员透露，未来，江苏游客“黑名单”还将与航空体系挂钩。