(下周调查)快递服务，你“受过伤”吗？

babysmile · 发表于 2010-9-25 14:43:25

快递服务，你“受过伤”吗？
近年来，网购已成为人们消费生活中极平常的一种交易活动，这也触动了快递行业的飞速发展。据统计，目前，我国快递业务量已达日均１０００万件，而２０００年为１００万件，１９９０年只有１万件。我国快递业务每十年上一个大台阶，呈现出跳跃式发展的态势。但是有关快递业的投诉却日渐“升温”，快递员在送货交易的过程当中,不可避免地会发生一些意料之外的事情。就如眼下快递行业出现的“延误送达”、“先签字,后验货”、“物品在运送过程中被损坏、损毁或者丢失”、“加收费用”等，这些问题经常让消费者“很受伤”。
近来，网友们纷纷发帖反映自己遇到的“受伤”事，并对如今快递的服务态度表示不满，同时也质疑快递行业收费的合理性、管理制度的规范性。你遭遇过此类事情吗？对于此类事情你有什么看法呢？请网友们讨论！

传奇 · 发表于 2010-9-25 14:50:29

受了伤除了到网上来诉诉苦，也没什么办法，从来都是先签字才能拿到货的，快递员素质也太差

nokia · 发表于 2010-9-25 14:51:55

快递就是tmd流氓。收钱贵的要命，服务差的要人命

阿龟 · 发表于 2010-9-25 14:54:49

快递的服务让人不可想象，我们付了钱就应该把东西送到公司，他们却在公司门口，让我去拿，我是付钱的你们就应该送到我们办公桌上，才叫服务

狙击手 · 发表于 2010-9-25 14:59:05

喜欢网购，只有认快递宰杀了啊。服务不好也没有地方投诉。

美眉开宝马 · 发表于 2010-9-25 15:00:39

快递你收了钱，就要为我们服务，不然就不要做快递的生意。

宝马拉着跑 · 发表于 2010-9-25 15:07:05

编一首打油诗《快递服务差》
送货上门找快递，快递收钱不服务。
快递送货到马路，一等就是半小时。
货到签字再验货，验货一溜烟没人影。
好坏无人找，送钱过来帮你退。

贝勒爷 · 发表于 2010-9-25 16:59:56

每次收到快递都要先签字再收货，而每次都要为这事吵一次，无奈啊{:1_184:}

诗幽子 · 发表于 2010-9-25 17:03:28

还行，我比邮局便宜

莲玘lotus · 发表于 2010-9-25 17:18:00

毕业的时候，把大包大包的行李快递回家，好像寄了百来块钱。前多钱少就不说啦，但是我的行李包在运输的过程中给弄破了。包里的一个塑料储蓄罐也破了。书给弄摺了，皱了......还好，东西貌似没少，已感万幸。

jsdycl · 发表于 2010-9-27 08:55:52

不知道快递公司从哪里找来的垃圾男人？

WCCEO · 发表于 2010-9-28 22:26:42

主要是快递人员的从业素质啊

水舞风幽 · 发表于 2010-9-29 14:29:20

曾经有次替单位邮过几次东西到南京一家公司，其中有一次寄丢了，查下来才知道，南京那边送货送到写字楼的保安处就完事了，拿了那边的送货单去找签名的人，发现查无此人。。。
最终还没赔，我可怜的一千多元啊……

白云 · 发表于 2010-9-29 16:29:47

慢慢的来吗？

袁军辉 · 发表于 2010-9-29 22:58:05

快递服务问题多选择快递要注意
如今这社会“宅男”、“宅女”越来越多，于是快递公司的生意红红火火就不稀奇了，可是快递公司的服务质量却不敢令人恭维，这不上次网上淘了一本书，来了个“左青龙，右白虎”的赤膊纹身男递给我，还大吼大叫的说给运费，当时心里真不是个滋味，因为咱“不差钱”，有礼貌的小声说不也成嘛！看样子，这个快递服务还真有问题，咱出点招数希望能引起有关部门的关注。
1、提高快递人员的素质：我们可以留意一下平时送快递的人员，大多开了个电平三轮车，穿街走巷，满满一车货好不威风，有时宣称上门服务，可是时不时却来个电话通知要我们自取，反正一句话：只能你等他，他不会长时间来等你，因为时间如金钱，他们忙得很！
2、提高快递公司的管理水平：导致侵害消费者权益案件时有发生，归根结底还出在快递公司内部的管理上，从快递公司开始接收快件时，就要先验明外包装有无破损和拆动痕迹，仔细检查内件与运单是否相符，有问题及时与买家、商家联系。与此同时，快递公司要奖罚分明，不断规范经营体制和管理机制，提高服务质量。
3、提高自身的维权意识：很多消费者遇到服务纠纷时，往往选择息事宁人、忍气吞声，法律意识非常淡薄，这样在无形之中助长了快递公司的侥幸心理，其实我们碰到快递服务问题，不要过激，但要冷静，双方协商不行，可以拨打快递申诉热线，实在不行还可以上法院提起民事诉讼嘛，咱管不了你，还有政府管理部门为咱作主的！
衷心希望有关行政机关能够进一步加强对快递消费领域的管理，制定出切实可行的维权法律法规，让我们的快递服务诚信化、人性化、规范化！（丹阳实小袁军辉）

包租公 · 发表于 2010-9-30 08:53:18

有些快递压根不负责任，我有一次没在家，他就把东西交给我的楼下的，我又没和人家说过话，最后弄的我都不好意思登门去要，最后就当时送人了，那邻居也不送上来，无语。这些快递就只想把自己车上的东西送出去就OK了，根本没有信托责任。

花开的声音 · 发表于 2010-10-6 17:35:02

都是受过伤的人，同病相怜呀！{:1_194:}

书缘 · 发表于 2010-10-7 22:44:14

最恨快递不上楼，很拽的在楼下打电话给你，让你来拿。

花开的声音 · 发表于 2010-10-8 17:42:13

回复 18# 书缘

有送到楼上的快递吗？好像在电视里看过。

一杯忘情水 · 发表于 2010-10-8 21:39:14

快递员有的还是不错的，但是基本没有遇到过先让验货，再签收的

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