22日起沪宁城铁动车均可在网上直接购票 25日起火车票退票费下调至票额5%

齐梁君子

9月22日起，沪宁城铁动车均可在网上直接购票  2011年09月14日
      在上海工作的常州人吴先生，每周都要乘动车往返于常州和上海之间，一直以来，吴先生都是到工作单位附近的一家火车票代售点买票，每次要走十多分钟的路，每张票还要出5元的手续费。不过，预计从9月22日起，吴先生再也不用辛苦地跑代售点了，只要登录www.12306.cn中国铁路客服中心网站，就能购买沪宁、沪杭城际高铁车票，一年还可省下近500元的手续费。
      到目前为止，已经实行网上售票的，有京津城铁、京沪高铁，一些旅客对网络售票已经比较熟悉；9月份，还将有多条高铁分批、分阶段实行网上购票：9月15日起，武广、郑西高铁开始实行网上购票；9月22日起，沪宁、沪杭也纳入网上售票的范畴，同一天实施网上售票的还有广深、广珠、海南东环、成灌线动车组列车；9月30日起，除上述线路外的其余动车组列车也将实行网上售票。所有动车组列车在今年国庆节前，全部实行网络购票。
      对于沪宁、沪杭两条高铁即将实行网上售票，铁路常州站有关负责人昨天证实了这一消息，表示目前正在进行一些相关准备工作，包括系统调试等，不过没有透露更多的细节。从京沪高铁实行网络售票两个多月以来的情况看，网上购票和网下购票一样，还是使用二代身份证最方便。

齐梁君子

网上购票、窗口购票：京沪高铁两种购票体验  2011年06月25日
      京沪高铁车票发售昨天上午9时开始。媒体第一时间体验了首次推出的“网上售票”，尽管步骤不少，但根据提示操作下来，还是方便快捷。
　　上午8:40，登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，首先出现一行提示：“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书”。这一步骤必不可少，下载证书后，才能开始网络购票。
　　注册
　　点开网站首页左侧的“购票”栏目，进入“车票预订”界面。
　　首次预订车票的乘客需要注册。点击界面右侧的“注册”栏目，填写用户名，设置密码，还需填写真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码、电子邮箱等信息。提交注册信息后，通过接收邮件激活用户账号，并登录预订火车票。
　　订票
　　激活账号并成功登录后，选择或填写出发地、目的地、出发日期、时间、车次等，查询相关列车的信息。浅蓝色的界面上，车次、发站、到站、到发时间、途中历时以及各种不同档次座位的余票信息一目了然。
　　选好自己需要的车次、在“购票”一栏下轻点“预订”，选择座位席别、票种、乘车人姓名、证件类型、号码、手机号后，提交订单。
　　网上预订车票可使用身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
　　支付
　　预订成功后，系统提示席位已成功锁定，要求在15分钟内进行网上支付。市民可选择工商银行、农业银行、中国银行、招商银行等开通网银功能的银行卡进行网上支付。
　　支付成功后，很快收到铁路客服发来的手机短信：“您已购6月30日G216次01车1C号常州北17:47开，详见邮箱。”
　　没过多久，邮箱收到了来自中国铁路客户服务中心的邮件，确认所购车票的相关信息，包括：数量、价格、乘客姓名、乘车时间、发站、到站、车次、座位号码、席别等，十分详细，同时提供了一个订单号码。
　　换票
　　网上购票成功后，乘客可持购票时使用的二代身份证原件，于列车开车前到常州北站直接检票乘车。
　　如需要车票报销凭证或准备在中途站乘坐当日当次类车，可于列车开车前持购票时使用的二代证原件到车站自动售票机、售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。如果遇到二代证换票或检票不能识读的情况，可持二代证原证和订单号码，到车站售票窗口换取纸质车票。
　　如果乘客需要改变行程或取消旅行，可在开车前持购票时使用的有效身份证件原件和订单号码，到车站安装有银行POS机的售票窗口，办理一次改签或退票手续。如尚未换取纸质车票，也可在开车前2小时登录网站，办理一次改签或退票手续。
　　窗口购票5分钟搞定
　　昨天下午1点半，前往延陵西路联合售票处，代售点的3个窗口前并未簇拥大批购票者。来到3号窗口出示了二代身份证，要求购买6月30日前往南京的高铁往返车票。工作人员将证件放于二代身份证读卡器上，系统自动录入了身份信息，很快出票，前后时间不足5分钟。往返车票共花费120元，这比现行沪宁城际高铁价格便宜了9%。
　　经过询问，首日购票者只有寥寥几人，大多是去北京的，短途至上海或南京的车票并不紧俏。

贝壳里的海

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齐梁君子

媒体体验网上购买动车票 订票容易付款难  2011-09-15  
      本月起包括沪杭和沪宁在内的全国所有动车组将陆续展开网上购票。昨从上海铁路局了解到，所有动车组将在月底前全部实现网上购票。9月15日是郑西、武广开售；9月22日起是沪宁、沪杭、广深、广珠、成灌、海南东环；9月30日是全体动车组列车。
　　网上可买动车票
　　【网络购票】网络售票分三时段实施
       从相关部门获息，继京沪高铁、京津城际之后，最先启动互联网售票的是郑西、武广客专动车组列车，实施时间预计为9月15日，也就是下周四。
　　第二时段预计为9月22日，广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车实行互联网售票，其中和南京市民最直接相关的就是沪宁城际和沪杭高铁。
　　第三时段预计从9月30日起，包括除上述线路外的其余动车组列车将实施网络售票。换句话说，今年10月前，目前国内的所有动车组列车线路都将实施网络售票。
　　业内人士称，如果这次动车组列车线路网络售票实施顺利的话，今年年底前，很可能所有铁路列车都可以实现网络售票。
　　【购票步骤】购票先要实名注册
　　怎样才能顺利完成网络购票呢？其实和京沪高铁网络购票一致，先要完成实名制注册，步骤如下：第一步，打开中国铁路客户服务中心网站，即12306网站，在网页左侧有一个标识为“购票”的链接，点击进入；第二步，进行注册，提供购票者的真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息，整个过程只需3分钟。
　　注册容易，购票同样简单。首先，登陆12306，点击网页上的“购票”连接，网页就会自动转入出现“车票查询”页项；其次，再选择到发站、乘车日期、出发车次、座位席别；随后，系统将会自动选定车厢、座位。最后，系统会出现一个提示：“席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付。” 所有带有中国银联标识并开通网银功能的银行卡都可进行网上支付。
　　铁路部门介绍，使用二代居民身份证网上购票后，乘客无需再换纸质车票，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。
　　【媒体体验】订票容易，付款有点难
　　昨日下午登录12306网站，体验购买当日京沪高铁火车票。购票过程不到5分钟，但购票系统仍不稳定，曾经两次付款均不成功。
　　打开www.12306.cn网站首页，下载安装“根证书”，点击“客运服务”后，可以看到车票预订界面。然后需要点击右上方“注册”，注册会员。注册时，需要填写用户名、密码、真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息。附加信息中，还要选择是“成人”还是“儿童”。
　　提交订单后，出现的提示显示：“席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。”但尝试了2次用网络银行付款，系统均显示付款不成功。12306客服人员表示，网络购票人数较多，建议多尝试几次付款。
      网络购票的6大疑
      1、具体网址是？
　　www.12306.cn。需注意，在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并完成网上支付。
　　2、网络购票的有效证件有哪几种？
　　(1)中华人民共和国居民身份证。(2)港澳居民来往内地通行证。(3)台湾居民来往大陆通行证。(4)护照。
　　3、儿童票怎么买？
　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
　　4、必须换取纸质车票才能进站的情况?
　　(1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。(4)乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。(6)需车票报销凭证的。(7)乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
　　5、如车票需要报销，怎么换纸质车票？
　　使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
　　6、购票后、换票前，有效身份证件丢失怎么办？乘车途中丢了身份证怎么办？
　　需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明再换票。在乘车途中，旅客二代居民身份证丢失的，按无票处理。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客可到车站退票窗口，按退票手续办理。　 盛兰玲 徐媛园
　　国庆G字头车票15日起开卖
　　为方便旅客购买“国庆”期间沪宁、沪杭间高铁车票，上海铁路局管内火车站自9月15日8:00起，可发售10月7日及以前沪宁、沪杭“G”字头车票，电话也可同步预订，其他列车车票预售期不变。
　　据介绍，由于中秋离国庆节较近，所以不少市民选择国庆出行，届时客流将大爆发。所以铁路部门提醒市民，如果您国庆期间买的是沪宁、沪杭间的高铁票，现在就可以出手了，“现在购票可以避免届时排队。”据了解到，其他车票的预售期仍是：南京南站、代售点提前11天，南京站普通车票预售期是提前4天。

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齐梁君子

火车票退票费下调至票额5%   9月25日起实行  2011年09月15日
      今天（15日），从铁道部获悉，为进一步提高铁路客运服务质量，铁路部门推出三项便民利民新举措。
      自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
      9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。
      为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。

齐梁君子

沪宁城际动车票22日起可网购 发布时间：2011-09-16
       昨日从铁路镇江站了解到，从网上购买铁路客票将不再是京沪高铁的“专利”，从本月22日起，市民可以通过网络购买沪宁城际动车车票，同时车站的自动售票机也将扩大售票范围，市民购票将更加方便。
       日均售出60张网上客票
       昨天下午在京沪高铁镇江南站看到，一些旅客并没有购买纸质车票进站，而是手持第二代居民身份证进站上车。铁路镇江站负责人王海昌告诉说，这些旅客都是通过网上购买了电子客票。“从6月30日京沪高铁正式开通，就有不少市民通过网上买票进站。”王海昌说，据统计从镇江南站上车的旅客中，每天最少有40多人、最多有80多人是网上购票进站的，镇江平均日售出网上电子车票60多张。
       正在候车的市民陈振新告诉说，自己平时工作忙，难以抽出时间提前到车站或市区代售点购票，晚上在家中上网，能轻轻松松买好车票，真的非常方便。闻听沪宁城际动车车票也可以网上购票，陈振新说，这是一件大好事，不仅方便了市民，也将会减轻车站工作人员的负担。
       持网上客票进站很方便
       据媒体注意到，购买网上客票的旅客在走到进站检票窗口时，只要将自己的第二代居民身份证放入闸机旁的一个检票扫描仪上，显示屏上就能显示旅客的身份信息，同时还有车次、车厢及座位号。
       针对一些购买电子车票的旅客一时记不清自己的车厢号或座位号的情况，铁路工作人员表示，进站后的旅客，无论在站台还是列车上，工作人员都携带有手提式车票鉴别仪可来帮忙，只要对旅客的第二代居民身份证进行识读，就能立即找到具体的车厢及座位。
       自动售票将增售“D”票
       王海昌告诉说，市民可以登录中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn，按照提示购买铁路网上客票，整个操作过程约需2分钟。据了解，目前购买网上客票的市民多为探亲、上学或旅游等，一些因公出差的市民，由于需要用纸质车票报销，即使购买了网上客票，仍需到人工窗口换取纸质车票。
       王海昌表示，为了更大程度方便旅客购票，除本月22日可以网上购买沪宁城际动车票外，车站还扩大自动售票机的售票范围，即原先只能自动出售“G”字头车票外，又可同时售出“D”字头车票。这样从22日起，我市两条高铁（京沪、沪宁）线路车票都能通过网上售票，并伴有自动售票机出票。在现场看到，正常操作下，自动售票机一般不到2分钟即可出票，免去了旅客排队购票的麻烦。
       旅客要记清车厢及座位
      “网上购票很受市民欢迎，但市民一定要记清车次及座位等信息，以便上车后快速找到座位。”铁路工作人员告诉说，虽然这些粗心的旅客最终在列车工作人员的提醒下，都找到了座位，但有时拖着行李走过几个车厢，非常不方便。此外，如果有多名旅客等候列车员用手提式车票鉴别仪告之座位号，也会造成车厢通道的拥堵。
       铁路工作人员还提醒，镇江南站已发生多起因旅客网上购票却记错车次或错过时间的麻烦事，重新退票购票相对较麻烦，且耽误了出行时间。据悉，如果是当天的最后一个班次的列车，错过时间无法上车则不能改签次日车票，损失则应由旅客自行负责。

梦想之心

昨天报上也说退票要收取最低两元

净含量

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齐梁君子

望善举越来越多

齐梁君子

明起沪宁、沪杭动车网络售票 可使用四种证件  2011年09月21日
      本月底所有动车组列车都可实现网上购票。其中，铁路常州客站城际站停靠的沪宁、沪杭动车，将自9月22日实行。至此，经停常州的所有动车均可网上购票，市民只需轻点鼠标，即可购买车票。
      此次新推出的动车网络购票的方法，与京沪高铁购票方法相同。
      第一步：打开中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），进行网站用户注册。
      第二步：注册完毕后登录购票，可以为自己购票，也可为他人购票，但要准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。身份证件包括4种：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，儿童票除外。
      第三步：购票时，须在申请车票成功后15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位将不予保留；继续购票时，须重新申请车票。
      需要提醒的是，网络购票虽然可使用4种证件，但二代身份证最为方便。