27日起铁路车票查询、投诉、建议 均可拨打12306！

齐梁君子

明起铁路车票查询、投诉、建议 可拨打12306  2011年09月26日
      上海铁路局客服电话由95105105调换至12306的转换工作已基本就绪，计划于9月27日18:00起，正式启用12306客服电话。届时，旅客关于全国铁路的投诉及问询等相关业务，将同步转至12306客服电话办理。95105105原客服电话的投诉功能，将保留一个月；12306客服电话启用后，上海铁路局电话订票号码保持不变，仍为95105105。
      另据了解，国庆黄金周将至，购买火车票旅客增多，热门长途车次的车票，如西安、成都、哈尔滨等，早在上周就已经基本售完卧票和座票；短途客流购票启动较晚，昨天在沪宁城铁常州站售票大厅内看到，人工窗口前排满了长队，每台自动售票机前的旅客也已经排到了后面的柜台前。
      短途客流选择动车组列车的比较多，建议尽量使用二代身份证购票；像国庆这样的长假，举家出游的比较多，可能会出现大人有身份证、小孩没有证件的情况，如果是身高1.5米以下、年龄14周岁以下的孩子，可以使用同行大人的身份证，否则，最好使用户口簿。
      关于沪杭、沪宁城铁网络售票，上海铁路局于24日正式发出通告：该局管内目前仅京沪高铁旅客可持二代身份证作为乘车凭证直接检票进站，沪宁、沪杭高铁、沿海、合宁、合武铁路等其他线路车站的自动检票闸机正在改造中，暂不能持二代身份证作为乘车凭证检票进站，网络购票旅客最好提前至车站人工窗口、自动售票机或代售点窗口办理换纸质票业务，代售点换票需支付每张5元的手续费。如果是在沪宁城铁常州站票厅换票，以这些天买票的旅客数量来看，至少要在开车前1个小时就去换。
      另外获悉，沪宁城铁常州站售票厅里的自动售票机，已经完成升级改造，以前只能购买沪宁、沪杭的G字头动车票，现在可以购买沪宁、沪杭、合宁、合武、京沪等高铁的G字头和D字头车票。同时也支持网络购票的取票，不过，仅限于二代证进行的网上购票。

齐梁君子

火车票可以在网上买了 城际丹阳站尚须换纸质票进站     2011-09-24
       一直以来，铁路购票难困扰了很多市民。不过，随着22日我市高铁线路动车列车网络购票的全面推开，铁路网络购票时代来临了。
      “以前，火车站买票经常要排队，去代售点也不太方便。”在我市从事实体生意的周志扬深有感触。他几乎每周都要到外地大中城市出差，由于店面离火车站比较近，所以他基本上都到火车站买票，但一到繁忙时期特别是节假日，买票的人都要排成很长的队，特别耽误时间。因此，他有时不得不绕远路。掏手续费到代售点去购买车票。昨天，听说今后可以在网上买票时，他十分高兴，并马上上网购买了一张本月底的动车票。
      据了解到，自6月底京沪高铁系统率先实现网络购票后，9月22日起，沪宁。沪杭高铁也正式开通了网络购票系统。9月30日起，全国所有动车组列车均将实行网络售票。据有关人士透露，随着铁路信息服务系统的逐步建成，今年底，全国铁路有望全面推行网络购票方式。
      届时，广大市民可以自己直接网购火车票，再也不用去火车站。代售点买票了。
      “网购，将彻底改变铁路购票方式，让市民享受到实实在在的便利，这将对城市交通和经济社会发展带来积极的作用！”沪宁城际铁路丹阳站相关人士分析道。
      据丹阳铁路部门负责人介绍，目前，沪宁。沪杭高铁列车网购方式和京沪高铁一样。网络购票的基本程序是：先登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)完成注册，然后根据提示在网站上完成车票购买步骤。
      需要注意的是，网络购票时，购票者应准确提供乘车人的有效身份证件信息，证件包括中华人民共和国居民身份证。港澳居民来往内地通行证。台湾居民来往大陆通行证和护照。由于目前我市沪宁城际高铁站尚未具备直接刷身份证进站的条件，因此，乘客在网络购票后，应到车站将电子票换作上车的纸质车票。此外，为了方便乘客，网购的车票还可直接在网上退票。改签，网上进行改签和退票发生的费用会直接退回购票时使用的银行卡。
      尽管刚刚推出网络购票，沪宁城际铁路丹阳站的购票拥挤情况已经得到了很大程度的缓解。据了解，由于国庆长假即将到来，连日来提前购票的市民人数日趋增加，而由于实行了网络购票，车站现场购票窗口的拥挤和排队现象少了，以往很多市民买不着票。来不及买票的情况也大为减少。

萍水相逢

这样有利于缓解窗口排队拥挤现象。

波妞

要换票还是不方便

小忧

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梦想之心

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梦想之心

{:1_452:}越来越高级了

齐梁君子

要换票还是不方便
波妞 发表于 2011-9-26 15:21

等到检票闸机更新升级以后 就可以直接刷二代证进站了

不倔滴香芋

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齐梁君子

凭二代身份证进站  只有在京沪高铁线管用　　2011-09-25
      实名制、网络售票、统一12306客服电话、降低退票费率……今年的十一黄金周前，可以说是铁路部门动作最大的一次。也正是考虑到这些新措施在执行之时会给居民出行带来不必要的麻烦，上海铁路局昨日专门发布了黄金周出行提醒，其中尤其强调了动车实名制和互联网售票实名制的不同，以及注意事项。国庆长假有出行计划的市民应多加注意。
　　提前购返程票很有必要
　　据介绍，今年十一国庆是京沪高铁投入运营后迎来的第一个出游黄金周，出行高峰将从9月28日启动，一直持续到10月7日。在这10天里，上海铁路局预计将发送旅客近1200万人。较上年同期多发送旅客68.6万人，仅客流最高峰10月1日当天，预计旅客发送量就将达到150万人。因此，利用目前已经延长部分线路车票预售期以及开放的网络售票，提前买好往返车票十分必要。
　　由于近两年动车组线路在全国的陆续开通，并逐渐联网，仅以南京为例，除南京南站始发终到列车全部为动车外，南京站也有沪宁、沪杭、北京等方向的动车开行。而购买这些动车票都需要出示实名制相关的证件。
　　建议尽量使用二代身份证
　　此外，身高1.5m以上、16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。铁路部门提醒，对动车组列车而言，二代身份证会在购票、进站、验票、车站等环节享有诸多方便，建议尽量使用二代身份证购票，而节假日期间查验票环节会被注重强调。因此在坐动车组列车时，应带好购票时相应的身份证件，以备核查。
　　和动车组列车实名制相关证件不太相同的是，目前开通的包括京津、京沪、郑西、武广、沪宁、沪杭等动车组列车线路只支持居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等四种实名制证件。与此同时，目前上海铁路局管内仅京沪高铁旅客可持二代身份证作为乘车凭证直接检票进站，沪宁、沪杭高铁、沿海、合宁、合武铁路等其他线路车站自动检票闸机正在改造中，暂不能持二代身份证作为乘车凭证检票进站。因此，已经网络购票的旅客在进站上车前，还需提前至车站或代售点窗口办理换纸质票业务。  
　　23种身份证明管用
　　据了解到，为方便市民购票，目前在动车组列车实名制许可范围内的证件共包括：
　　居民身份证
　　临时身份证
　　户口簿
　　中国人民解放军军人保障卡
　　军官证
　　武警警官证
　　士兵证
　　军队学员证
　　军队文职干部证
　　军队离退休干部证
　　护照
　　港澳居民来往内地通行证
　　中华人民共和国来往港澳通行证
　　台湾居民来往大陆通行证
　　大陆居民往来台湾通行证
　　外国人居留证
　　外国人出入境证
　　外交官证
　　领事馆证
　　海员证
　　外交部开具的外国人身份证明
　　地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明
　　铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等23种。