服务创造价值：天目湖送水车全部配置GPS定位系统

天目饮用水

服务创造价值：天目湖送水车全部配置GPS定位系统

        近日，天目湖饮用水对配置的送水车GPS全球定位系统调试完毕，正式投入使用，有效的提升了客户送水速度，并成为丹阳地区首家使用GPS定位的送水商。
        为满足市民对健康的需求，丹阳市天目饮用水有限公司在去年引进了溧阳天目湖饮用天然水，该桶装水水源采用国家一级饮用水源保护区天目湖大溪水库，水质优秀，并采用天然水灌装工艺，丹阳上市以后，众多对健康要求比较高的消费者喝上了桶装天然水。而丹阳天目饮用水公司对送水服务要求起点非常高，充分利用高科技手段还提升传统送水服务。如对客户进行免费清洗和饮水机全程免费维修，订水电话呼叫中心，全自动桶装水销售系统，以及刚推出的送水车GPS定位系统等。
        据天目饮用水负责人介绍，对于桶装水用户，除水质重要外，服务也很重要。对于我市很多桶装水用户来说，饮水机的清洗是健康饮水的一项重要保证，很多用户忽视饮水机的清洗，而天目饮用水的客户，公司都会定时提供饮水机清洗，保证客户健康饮水需求，而对饮水机维修，天目饮用水更采用全免费模式，包括小零部件都免费提供，到目前为止，天目饮用水公司共为客户提供免费消毒2000余台次，免费维修饮水机100多台次，更换零部件价值超过千元。天目饮用水提升服务的另一项措施是充分利用计算机的优势实行全程自动化的订水操作。天目饮用水采用双线路统一电话呼叫中心系统，客户要水时，只需电话86501999，连接到电脑上的桶装水销售系统，客户留存在销售系统中的电话号码会自动匹配客户资料，包括客户姓名、地址、电话、水票信息等，均会立即显示在电脑屏幕上，公司客服会自动下单处理订水信息，一分钟内送水工的手机会收到短信息或电话语音，从而能保证送水工的及时性和无差错。而近期装备的GPS系统，更能让离客户最近的送水工快速的送水上门，保证客户能及时喝到桶装水。
        该负责人还说到：“不少人都有误解，认为桶装水即纯净水，其实天目湖与农夫山泉一样，都是饮用天然水，这种水与纯净水有明显区别，消费者通过饮用能区别出来，而对于桶装水的价格，其实除了水的价值外，还有服务的价值，比如说清洗服务，一般清洗的费用在10元/次，一年4次至少40元，而维修饮水机，正常情况下也需要10元/次，零配件价格另算，天目湖在这方面全部免费，替用户省了不少钱。而天目湖一直对送水时限有承诺，在客服答复送达的时间内，如果超2小时未送到，只要客户投诉，天目湖均有补偿，今年以来，随着天目湖客户的增加，也出现过送水不及时的现象，天目湖通过向客户补偿瓶装水、免收桶装水费等措施，取得客户谅解。自丹阳上市以来，全部投诉在个位数，流失客户更低于5%，充分说明了客户对天目湖的服务认可。”
        “可以这么说，天目湖绝大多数客户都是对自己及家人健康有所要求的，他们均是通过对比才选用天目湖天然水，天目饮用水公司也不定期的向客户提供饮水健康知识，让客户了解健康饮水和安全饮水的区别。对于丹阳地区的饮用水环境，应该说如果符合国家饮用水标准的，都能安全饮用，包括自来水和纯净水等，丹阳的自来水，出厂时已完全达到国家标准，市民只需在饮用时注意一些细节就行，完全没有必要因为面子而饮用一些低价的不合格纯净水，这样不仅不能安全饮水，更对人体健康有害。”



天目湖饮用水销售管理系统主界面


服务创造价值：天目湖送水车全部配置GPS定位系统

jjkoo7

太神奇了

gjh198911

有什么意思 有多大区别 和不装GPS 水会不一样吗