森林家具口头承诺“管用吗”？

为民

      年前，太阳城151号去森林家具“欧瑞”专厅欲购沙发、床、柜，负责人表示，除柜需要节后定制外，其他年前保证供给，根据口头承诺成交了（已附柜子示意图）。
    年后数次电话催办柜子一事，并还发现所购的床有松动现象，接电话者都表示询查后即给回复，可至今石沉大海。请问：消费者该咋办？3.15即将来到，这个消费者权益日能真正得到实现吗？

清凉心静

是啊，有点怀疑的

danyang2008

口头承诺估计是没什么作用了，最好写在纸上。