报团旅游先看有几颗星 旅行社6月开始评星活动！

齐梁君子

报团旅游先看有几颗星 苏州6月评星启动　　2012-05-17
　　旅行社也将像旅游饭店一样评星级，据苏州市旅游局消息，江苏省《旅行社等级划分与评定》　标准已于5月上旬正式颁布，苏州将从6月开始启动旅行社评星活动。
　　旅行社是旅游业的龙头，是连接旅游生产服务各个环节的纽带，也是沟通旅游生产供给和消费需求的桥梁。但是国内的旅行社发展至今仍然存在着“小弱散差”、“产品同质化”等问题，特别是由于信息不对称，对于许多普通旅游者来说，对旅行社的品质状况并不很了解，常常难以做出正确的判断与选择，这会直接影响到游客满意度和城市形象。苏州也不例外。
　　此次出台的《旅行社等级划分与评定》标准规定，旅行社等级分为五个级别，由低到高依次分为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。旅行社等级的评定以旅行社的必备条件和综合考评计分为依据。
       其中必备条件指各星级旅行社应具备的一般要求、经营业绩及内部管理三方面的具体条件；
       综合考评内容有基本条件、运营管理、安全管理、信息化建设、品牌与形象建设、现场服务情况等。
       旅行社综合考评的总分为500分，一星级、二星级旅行社不作计分要求；三星级以上旅行社规定了最低得分线，即三星级200分，四星级300分，五星级400分。
　　苏州市旅游局行业管理处负责人秋强说，苏州现有220家旅行社，从6月份开始便将启动评星活动，首先由旅行社申报、有关部门推荐，再经过考核，评出一星至五星级不等。通过评星，可使旅行社的业务能力、服务质量、信誉和品牌等级信息直观清楚地呈现出来，便于游客和经营者了解、选择，同时也可鼓励旅行社自强素质，提升管理和服务水平。

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有评比就有竞争，很不错。紧紧旅行社的神经{:soso_e113:}

齐梁君子

旅行社参评星级 一年内无重大质量投诉成门槛　　2012-05-29
       旅行社也要按星级评定了。5月28日从无锡市旅游局获悉，无锡145家有资质的旅行社即日起开始申报星级，5月份无锡旅游局将完成推荐四星、五星级旅行社申请，6月-7月江苏省旅行社星级评定委员会开展四星、五星评定工作，10月份省旅行社星级评定委员会集中命名首批四星、五星级旅行社。旅行社星级评定的有效期为5年。
　　接下来，无锡市旅游局将聘请旅游管理专家、旅游学院教授等有关人士成立旅行社星级评定机构，通过明查暗访依据《标准》逐项打分，评出一星、二星、三星、四星和五星级旅行社。旅行社星级越高表示旅行社的经营管理和服务质量水平、信用程度越高、抗风险能力越强。据了解，《江苏省旅行社等级划分与评定》设置了旅行社一般要求、经营业绩、内部管理等必备条件项目，并对旅行社基本条件、运营管理、安全保障、信息化建设、品牌与形象建设、现场服务等项目进行细化量化，其中，一年内未发生重大质量投诉或重大安全责任事故成为旅行社参评星级的门槛。业内人士指出，旅行社评星目的是解决当前旅行社行业中存在的“小、弱、散”的问题，引导和鼓励旅行社做大做强，这是旅游业发展的需要。《标准》把产品研发、参加责任险统保、信息化建设、旅游投诉处理机制建立等列入评定项目，就是要引导旅行社做大品牌、提高抗风险能力、提高服务质量。媒体获悉，携程、途牛等旅游网站此次暂未列入星级评定范围内。

齐梁君子

2012年底前镇江市首批星级旅行社产生
全省评定工作启动有效期为五年   2012-06-10
      昨天（9日）从镇江市旅游局获悉，从即日起，镇江市旅行社开始星级评选活动，共分一星到五星。被评为星级旅行社的单位，可像星级饭店一样挂上星级牌子。根据计划安排，年底前镇江市将评选出首批星级旅行社。
      为推进旅行社转型升级，促进旅行社品牌化、网络化、专业化发展，江苏省旅游局参照饭店星级评定的办法，2012年6月初，在全省旅行社中启动旅行社星级评定。
      镇江市旅游局质量管理处副处长舒洪春介绍，目前已经实行旅行社星级评选的省份有13个，江苏虽然开展得有点晚，但评选标准相对简洁，操作起来也简便易行，同时对电子商务部分提出了更高要求。
      目前镇江市正全面推进旅行社星级评定工作，四星、五星级旅行社由市旅游向省旅游局推荐、评定，三星级以下的旅行社由镇江市旅游局评定。旅行社星级评定全部免费，评出星级的旅行社由旅游局免费发放统一制作的星级牌子和证书，四星、五星级由省旅游局颁发；三星级以下由镇江市旅游局颁发。星级牌子的有效期为五年，其间若发生重大安全责任事故的，立即取消星级牌子。
      镇江榆缘旅游公司总经理张宏伟表示，开展旅行社星级评选，让旅行社的服务有了一个更加明确的评判标准，有利于更好地规范旅you x业。