周边发展： 溧阳天目湖新游客中心投运（占地达20万平方米） 演绎一站式旅游模式

云曲简丹

5月19日，在第二个中国旅游日之际，江苏省溧阳市天目湖旅游度假区内的天目湖新游客中心正式投入运行。伴随着天目湖新游客服务中心的建立，天目湖将为广大游客提供更为便捷、全面的一站式服务。


    多功能个性服务 演绎游客中心之最
    天目湖新游客服务中心占地面积20万平方米，建筑面积近10000平方米，严格按照高于国家旅游局颁发的《旅游景区游客中心设置与服务规范》标准设计建设，可为游客提供一站式周到细致的服务。其中展示中心面积2000平方米，是迄今为止全国展示中心面积最大的游客服务中心。
    另一方面，天目湖新游客中心为游客提供了全面的配套设施服务，整个游客中心由多功能服务区、展示中心、生态停车场以及五星级公厕及配套设施等四大功能区组成。值得一提的是，游客中心公厕按五星级标准建设，面积800平方米，能为老年人、残疾人以及哺乳期妇女提供最个性化的贴心服务。在硬件设施完善的条件下，天目湖新游客中心也致力于为游客提供最为周到最为便捷的人性化服务，全面涵盖旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素的全部。最主要包含四大功能：一是交通集散功能，以新游客中心为核心可以辐射出数条不同的个性化路线；二是专业的旅游咨询投诉服务，全面升级导游服务，导游通、GIS地图系统等服务的全面投运将使得导游服务更加智慧化更加现代化；三是形象展示功能，大型LED屏和广告机的形象化展示将在游客游览之前有个初步概念；四是旅游休憩功能，在WIFI网络的全面覆盖的情况下，新游客中心也将更进一步开拓规模性的购物餐饮、商务娱乐等功能。



    加快“三区同创”创建步伐
    天目湖新游客中心的建造，标志着天目湖旅游度假区创建国家旅游度假区、国家生态旅游示范区、国家5A级景区“三区同创”工作进入了新的阶段，将进一步加快推进整个创建步伐。与传统的观光旅游相比，获得国家级旅游度假区称号的景区，强调观光与休闲度假相结合，符合国际旅游由观光旅游——休闲度假——体验式旅游逐步过渡的大趋势，与天目湖旅游品牌的核心理念相符。而5A级旅游景区是国内目前旅游景区综合评定的最高等级，其标杆作用明显，加之国家生态旅游示范区的创建，成功创建带来的影响力是巨大的。近年来，天目湖高度重视旅游业发展，强调把旅游业作为地方经济的先导产业和支柱产业做大做强，创建5A级旅游景区正是天目湖走向世界级风景区，成为休闲度假胜地的一个重要节点。天目湖新游客中心的投入使用，将为整个创建工作添砖加瓦，有利于天目湖旅游度假区向国家级旅游度假区、5A级景区的嬗变。


    构建优质品牌，助推一站式旅游
    在近年来一站式旅游休闲模式受追捧的今天，要真正保障其实现，必须做到：产品复合化、市场多元化、服务系统化。曾经的天目湖旅游度假区，凭借天目湖山水园景区、天目湖南山竹海景区、天目湖御水温泉这三大国家AAAA级景区的联动，已逐渐形成了较为成熟的“一站式”度假休闲体验。游客来到天目湖，不仅可以在天目湖山水园赏湖光山色、品茶香雅兴，还可在南山竹海饱览万亩竹海，阅尽竹之浩瀚，更有御水温泉带来的全天然温暖养身体验。
    而伴随着天目湖新游客中心的落成，一站式旅游的服务系统化将进一步完善。所谓服务系统化即要满足出游群体整体需求的“服务便捷性”，在旅游的过程中致力于提供给游客一种便捷的服务，从产品、市场、服务三个角度分别形成组合模式，以带动区域旅游的兴盛。天目湖新游客中心的建成投运，契合了天目湖大旅游发展的需求，成就了一个集“地接服务、游客集散、旅游促销”于一体的现代化旅游服务中心，全方位地满足了各种旅游市场的需求，替代了曾经游客中心的单一化格局，将更有利地为游客提供参与休闲度假游的多样方式。现如今的天目湖旅游度假区，由于有着天目湖新游客中心，这些旅游产品将以一种更立体更直接的方式呈现在游客面前，它所为游客提供的更加注重市场高度细分化和产品类型高度差异化的旅游咨询服务，将依据不同游客的年龄层，设定不同组合路线，丰富游客出游体验，加之天目湖度假区内完善的住宿与餐饮的发展，天目湖旅游已有效规避了旅游“木桶定律”，让天目湖旅游真正更加省心省力。
    此次，天目湖新游客中心的投入落成使用，将进一步改善天目湖旅游度假区的基础设施，完善“吃住行游购娱”旅游链条，全面提升天目湖旅游服务的现代化、规范化、科学化，推进整个天目湖度假区旅游产业的进一步快速发展。而另一方面，天目湖新游客服务中心，也将成为天目湖品牌对外推广的一张全新明信片，推动天目湖旅游品牌走向新的高度。