开通“12345”，方便百姓找政府

Christinamary

       市民可通过拨打“12345”进行咨询、建议、意见、求助和投诉等。对话务员无法答复的咨询问题通过“三方通话”的形式，由话务员转接到职能部门，当即答复来电人。对于不能当即答复的诉求事项，则以派发电子工单的形式，转交相关职能部门办理，对于一般性投诉，相关部门必须在5个工作日内办结，对于涉及多个部门的复杂类投诉必须在10个工作日内办结。市行政服务中心对工单的办理情况实施跟踪督办，对于办理不力、推诿扯皮等部门和单位，市纪委、监察局将给予问责处理。 6月28日凌晨，12345服务热线将试运行开通。

爱7棒棒糖

真的这么方便吗，天知道吧

518mao

希望能落到实处