从三亚旅游宰客到新疆景区整治

沙漠与水乡遥望

http://www.tianshannet.com 天山网　　 2012年07月20日 09:44:57 　　

     为推动旅游服务质量提升，新疆日前制定了“2012年度A级景区、星级饭店旅游服务质量专项整治活动方案”。7月19日，该整治行动的启动仪式，在乌鲁木齐举行。（7月19日天山网）

    看到这则新闻，让人不由想起海南三亚曾经轰动一时的宰客事件：由于三亚独有的地域风光和气候特色，每当北国冰封时，海南却温暖若春，这也自然就引得向往“冬暖”的游客们趋之若鹜。正是因为客流如潮，一些捞钱贪心的酒店便向游客“狮子大开口”。于是，2012年龙年春节，海南三亚爆出游客吃海鲜被宰丑闻。出人意外的是，“宰闻”曝光后，管理方竟无视当地宰客风盛行之实，先后以“零投诉”、“无法举证”等假话漠然应对，从而激起社会强烈反响，使得三亚再次坐在了舆论的风口浪尖。当然，这起风波早已平息，三亚市乃至海南省，以“宰客”为警钟，开展了诸多的整改举措，并提出一个响亮口号：要齐力将三亚打造成“国际旅游岛”。

    新疆虽无三亚的“冬暖”，却有三亚所没有的雄奇大漠、神秘峡谷、迷人古迹、高山绿湖、香草异花……加之，新疆正奋力的“跨越发展”和“长治久安”，不但吸引着国内各地的关注与热忱，而且还赢得了世界商家游客的好奇与向往。这一切，势必同样会招引的旅游者、投资者、以及援疆者等等，争先恐后蜂拥而至。这样的情势下，我们的旅游景区、我们的接待饭店，在服务态度上、在操作质量上、在价格公道上，倘若出现漏洞、失误、偏差等一连串问题，不但会影响旅游效益，影响新疆形象，而且会影响新疆发展和新疆稳定。从这个角度说，新疆此次开展的旅游景区及星级饭店服务质量的整治行动，无疑是应该的，也是及时的。

    问题在于，这个整治行动，是持续的还是“一阵风”？

    过去，我们曾举行过许多次数、许多名目的“整治”，但都是“雨过地皮干”、“风过树叶静”，一旦“风”过了，“雨”过了，一切仍是“面貌照旧”。这既坏了党风，又失了民心。

    所以，在为此次整治行动高兴的同时，也为能否持之以恒担着忧。但愿整治不要满足于暂时的“露水”效益，但愿整治能够一直“求真务实”。因为，这不光是关乎新疆旅游，它更关乎新疆发展。

    关键是，要时刻高度警惕：曾经的“三亚宰客”，切勿在新疆上演！

    天山网特约评论员：姚泰和

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