工行取款机多吐钱储户还钱难

ffgg · 发表于 2013-6-4 08:01:30

取款机多吐钱储户还钱难

“自助取款机内莫名多‘吐’了100元钱，我立刻打电话通知了银行，没想到他们却迟迟没有派人前来，无奈下我又只好拨打了110，民警抵达后，银行客服人员竟让民警将钱取出后再交由柜台人员保管，我对银行的这一处事态度觉得非常不妥！”日前，市民曹先生在一自助取款机取款时遭遇了这么一件令他郁闷许久的事，他认为服务单位的工作人员就应时刻保持积极的处事态度。
据曹先生介绍，当天他是在新森林国际家居一楼的工商银行自助取款机取的款，在选择取款金额2000元后，取款机开始响应，然而正当曹先生往外拿钱时，出钱口却突然关闭，以致一张100元的人民币被夹在了当中，只剩半张露在外头。“原以为是我自己的钱被夹住了，没想到仔细数了一下手上已经拿到的钱，发现正好是2000元，一张不差，所以我立刻就想到了是取款机多吐了钱。”曹先生告诉记者，之后他便拨打了工商银行的客服电话95588，然而，在等待了许久后发现仍是迟迟没有人前来处理，但此时的他又不敢离开，于是又只好拨打了110请求帮助。
民警赶到后，立即再次与工商银行的客服取得了联系，“后来终于在等待了一个多小时后，银行的电话客服才有了回应，但只是嘱咐民警先将钱取出，再交由工商银行的柜台人员保管，之后他们会做相应的处理。”曹先生告诉记者，他对银行的这一处事态度感到深深的无奈，他认为，银行身为服务窗口单位，工作人员就应该时刻保持积极的服务态度，何况此事并非是因为顾客过失导致的，而是设备故障引起的，银行在接到消息后应该立刻派人前来处理。

禅悟人生 · 发表于 2013-6-4 10:40:50

银行的德行真的就这样吗？不差钱。

清香一瓣 · 发表于 2013-6-4 13:16:34

电视上看到了。

龙潜深渊 · 发表于 2013-6-4 17:15:23

这个钱就不要还给他了，这种态度

宝宝 · 发表于 2013-6-4 17:42:10

100块钱，买点杨梅吃吃多好啊

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工行取款机多吐钱 储户还钱难

工行取款机多吐钱储户还钱难