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傲慢的“九阳紫砂锅”忽悠你没商量

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发表于 2010-6-4 15:04:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 LAN
  5月20日,投诉人刘先生说,“九阳客服人员说:煲猪蹄花生汤呈微红色实属正常,我们这是正规公司,如怀疑我们的产品,你可以拿着锅到当地检测机构进行检测”,听到九阳客服人员这番话,刘先生顿时心里真不是滋味。“九阳公司我知道是个大公司,可如此霸道、傲慢的态度回到让人实在不敢恭维”刘先生愤愤不平吐出了心中的不满。
  对于,消费者对九阳天然紫砂锅的真伪的不断质疑,以及消费者提出的疑问,九阳公司一位自称经理的王先生致电,对于消费者提出的“内胆材料:表里不一疑似假货”质疑,王经理表示:“紫砂本身颜色不是难看嘛,内胆外表的涂层是为了产品好看,本身是无毒”。同时,王经理表示,希望笔者尽快提供投诉人相关信息以及联系方式,以方便九阳客服人员与投诉人取得联系。当日下午,笔者再次致电九阳股份有限公司,并附上消费者提出的问题:同时希望  九阳公司对消费者提出的问题做出解释。
1.九阳天然紫砂锅内胆原材料是否为紫砂?
2.天然紫砂锅内胆在生产过程中是否添加了色素?
3.请九阳公司提供一份权威的检测报告。
  然而,时至今日,笔者一直未收到九阳公司就消费者提出的问题给予的任何回复。
  笔者随后在网上对九阳天然紫砂锅关键词进行搜索,发现有不少消费者对九阳天然紫砂锅内胆是否为紫砂内胆存在质疑,同时也有网友反映:“九阳紫砂锅炖出来的汤带红颜色是正常的吗?”这样的问题。
  九阳股份有限公司在业界内享有很高的知名度,集“中国驰名商标”、“中国维权、放心、诚信品牌”、“全国诚信单位光荣榜”等荣誉于一身,在维护消费者的利益、营造良好的市场环境和企业形象方面有着义不容辞的责任,对消费者提出的质疑应该给予及时的答复,但是九阳却采取了避重就轻、隐瞒事实甚至置之不理态度,来搪塞消费者和媒体的关注,这种不负责任的傲慢做法,势必让消费者丧失对九阳的信任,也必将损害九阳多年来在消费者心目中建立起来的声誉。
  在“九阳天然紫砂锅遭质疑事件”中,针对这些帖子事件评论,网友各抒己见,有答疑解惑,也有针锋相对。从留言中可看出,企业不希望自己的产品被曝光、被质疑,投诉用户也希望问题能得到圆满的解决。但作为企业,产品问题出现就要采取积极的态度去解决问题,而不是被动的去等待新闻媒体曝光和广大消费者的问责。
发表于 2010-6-4 16:33:07 | 显示全部楼层 来自 中国江苏镇江
前几天电视有报道,全都不是紫砂的,就是普通泥烧出来的。
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